한국서비스교육원

공공 : 지식경제부, 대한도시가스, 특허청, 철도청, 병무청, 질병관리본부, 한국원자력연구원, 한국지질자원연구원, 한국화학연구소, 요업기술원, 원자력병원, 문화재청, 경복궁, 한국교직원공제회, 분당구청, 관악구청, 덕양구청, 영양군청, 인제 군청, 강릉시청, YWCA, 국립현충원, 강동시설관리공단, 성남시설관리공단, 관악시설관리공단, 군부대 외 다수
학교 : 서울대학교, 경찰대학, 아주대학교, 성균관대학교, 경원대학교, 전주대학교, 순천향대학교, 한남대학교, 안산1간호대학, 카톨릭대학교, 동남보건대학, 동원대학
기업 : 삼성전자, LG패션, ㈜다산CNS, 한국관광용품㈜,신세계, 이마트, 홍천 아산병원/보건소, 고대 안암병원, 헬로인사, 블루헤런 외 다수
병원 : 서울아산병원, 서울대학교병원, 카톨릭대학교병원, 아주재학교병원, 성모병원, 세웅병원, 예치과, 차병원, 남양주우리병원, 다사랑병원, 강남밝은세상안과, 그랜드성형외과, 삼성라인성형외과, 린클리닉, Bes성형외과, 밝은빛성모안과 외 다수

방송 : 제주방송 유망직종(병원코디네이터) 소개, KBS아침마당, MBC여성시대, MBC싱글벙글쇼

(現)한국서비스교육원 전임강사
서울대학교 고고미술사학과 졸업
전)Vina Dual Electronics 교육강사

서비스 강사과정 수료
병원 서비스 코디네이터 자격 이수
병원 서비스 코디네이터 수료

서비스마인드 / 기본 매너 및 이미지메이킹 / 리더십 / 스트레스 갈등관리 / 조직활성화 / MOT 접점분석 및 모니터링 / 취업컨설팅 / 기업친절교육 / 전문비서교육 / 성희롱예방교육 / 성별영향평가

춘천시청, 속초시청, 동안청소년수련관, 정부서울청사, 종로여성인력개발센터
대한도시가스, 유락종합사회복지관, 여성인력개발센터, 성북노인종합복지관
평택시여성회관, 해양경찰학교, 수정노인종합복지관, 평택북부장애인복지관
한국민속촌, 죽암휴게소, 천안삼거리휴게소, G&B시스템, KT텔레캅, 경남은행
트라이프, 골프로, 동강시스타, ㈜EGL, HMC투자증권, 롯데백화점, 강남간호학원
리더스간호학원, 일산척사랑병원, 적십자병원, 서울대학교병원, 대구파티마병원
분당차병원, 용인강남병원, 순천향대학교병원, 인천기독병원 , 혜민병원 , 삼성의료원
군산의료원, 인하대학교, 인천대학교, 열린사이버대학교, 김포대학, 인하공전, 송호대학
경운대학교, 영진전문대, 거창대학, 가천의과대, 농수산대학, 협성대학교, 한국산업기술대학교
충북대학교, 청주대학교, 동국대학교 등 다수

    행정학 박사(고객만족)
    해군장교(OCS 83차) 전역
    한국서비스교육원 이사
    한국산업관계연구원 연구위원
    여기스터디 평생교육원 교수
    DISC Coaching FT 과정
    ESM Coaching FT 과정
    파워체인지 과정
    에니어그램 강사 자격 취득
    청소년 꿈 찾기 강사 자격 취득
    웃음치료사 1급 자격 취득

리더십 : 드라마와 영화로 배우는 리더십, 동양고전에서 배우는 리더십, 성격유형별 리더십 외
소통과 갈등관리 : 동양고전에서 배우는 소통의 기술, 갈등과 스트레스 해소기법 외
문제해결기법 : 논리력과 창의력을 이용한 문제해결 기법, Action Learning, Brain Storming 외
고객만족 : 고객유현 파악 및 응대기법, Service Star 외
특강 : 우리는 행복과 소통을 꿈꾼다. 북 리뷰
경영.행정분야 : 서비스마케팅, 고객만족도 조사방법, 행정학, 지방자치의 이해 외
<컨설팅분야>
신규사업 타당성 조사, 고객만족도 조사

지방자치단체 : 광주광역시, 전라남도, 전라북도 지방공무원교육원 외 다수
지방교육청 : 전남교육연수원, 전북교육연수원, 광주시교육연수원 외 다수
경찰청 : 광주광역시, 전라남도, 잔라북도 지방경찰청 외 다수
중앙부처 : 국방보(보병학교), 노동부, 지식경제부, 농림수산식품부 외 다수
대학 : 서울산업대학교, 전남대학교, 광주여자대학교, 동신대학교 외 다수
기타 : 한국미래경영연구소, 한국콜센터산업정보연구소, 기업체 외 다수

인생을 변화시키는 행복한 소통, 이담북스, 콜센터 매니저, 시대고시기획

(現)한국서비스교육원 전임강사
(주)샤프전자 대표이사 비서
한국철도 KTX 승무원

패션파트너스과정, 시간관리, 컬러리스트, 집단 상담 과정 이수
서비스 강사과정 수료
병원 서비스 코디네이터 자격 이수
병원 서비스 코디네이터 수료

비즈니스 매너 / 테이블매너 / 세일즈기법 / 호텔에티켓 / 전화응대 / 이미지 메이킹 / 면접 특강

연세대학교/숙명여자대학교/서울대학교/관동대학교/고려대학교/순천향대학교/혜천대학
경기도 제2청사/엔지니어링공제조합/한국어린이안전재단/전라남도교육연수원/영월군청
정부중앙청사/교직원공제회/공무원연수원/지역난방공사/강남구청/분당구청/국립현충원
대전정부청사/경기도청/질병관리본부/인제군청/강남구청/고양지역자활센터
제천지역자활센터/성남보호관찰소/질병관리본부/정자청소년수련관/삼성소리샘복지관
성남시청/고양시청/덕양구청/양구군청/분당구청/제천시청/송파구청/성북시각장애인복지관
영양군청/지하철공사/가스안전공사
명동밝은세상안과/서울메트로/박원진성형외과/메디피아병원/청심병원/미르한의원
호원요양병원/온누리병원/분당차병원/우리병원/강남성모병원/홍익병원/원주기독교병원
용인강남병원/부천백피부과/LG상사/한국중부발전/무역센터아셈타워/가온전선
테크노 마트/신세계 이마트/오피스넥스/문막휴게소/리벨로클리닉/신라명과/잉글리쉬무무
㈜내외주건/해법에듀/김포시 시설관리공단

(現)한국서비스교육원 전임강사
건국대학원 스포츠마케팅 박사
SBS 미디어넷 아나운서 및 MC 활동
SBS 방송아카데미 아나운서과정 겸임 교수
중앙소방학교 외래교수
2008년 베이징올림픽, 세계 피겨스케이팅 등 중계 및 다수 방송 활동

서비스 강사과정 수료
병원 서비스 코디네이터 자격 이수
병원 서비스 코디네이터 수료

비즈니스 매너 / 고객 응대 매너 / 스피치 교육 / 서비스마케팅 / 커뮤니케이션 기법 / 아나운서 , 방송 아카데미 교육

금산군청/구로구청/성주군청/경북공무원연수원/충남공무원연수원/대전인재개발원/김포시청
경찰수사연수원/화성시청/안성시청/군포시청/경기도청/창원시공무원연수원/양천구청
인천농업기술센터/구미시청/경북도청
남서울대학/신성대학/극동대학교/목포대학교/군산대학교/순천대학교/용인대학교
한국체육대학교/인하대학교/인천대학교/열린사이버대학교/김포대학/인하공전/송호대학
광운대학교/한남대학교/안산직업능률학교/가천대학교
삼성전자/LG/포스코/하나금융그룹/금호건설/SK텔레콤/KT/율촌/청풍리조트/롯데백화점
롯데면세점/신세계백화점/현대백화점/MBC아카데미/혼다코리아/닛산/인피니티
수병원/강릉아산병원/가톨릭성모병원/한국기독의원/건양대학교병원/바른세상병원
오라클피부과/예치과/적십자병원/칠곡가톨릭병원/마산연세병원/강서연세병원

(現)한국서비스교육원 전임강사
백석대학교 실용음악 피아노,비서학과 졸업 (복수전공)
㈜코레드하우징 대표이사 비서 및 사내 교육담당
준지산업개발㈜ 대표이사 비서
예음실용음악학원 교육실 교육총괄실장
전공실용음악학원 교육팀 작곡,재즈피아노 강사,상담 실장

서비스 강사과정 수료
병원 서비스 코디네이터 자격 이수
병원 서비스 코디네이터 수료

서비스마인드 / 기본 매너 및 이미지메이킹 / 리더십 / 스트레스 갈등관리 / 조직활성화 / MOT 접점분석 및 모니터링 / 취업컨설팅 / 기업친절교육 / 전문비서교육 / 음악으로 소통하는 힐링 커뮤니케이션

경기중부하나센터/한국음악저작권협회/분당노인종합복지관/중원노인종합복지관
송파노인종합복지관/서초방배노인복지관/양천노인종합복지관/등촌종합사회복지관
관악구청/광명시종합사회복지관/대한도시가스/종로여성인력개발센터/통일부
정선군청/이주여성 긴급지원센터/한국음악저작권협회/성남시설관리공단/춘천시청
혜전대학/안양대학교/동남보건대학/한국기독교음악대학/백석대학교/가천대학교
경희대학교/한양대학교
삼성전자/제주올레리조트/현대그린푸드/베즐리/㈜유풍/에트피아텍/롯데마트
한국타이어/현대자동차/삼성건설/모아저축은행/롯데카드
고도일병원/ 척병원/예치과/서울이비인후과/성모안과

(現)한국서비스교육원 전임강사
서울산업대학교/서울여자대학교 졸업
한양여대 /한국폴리텍대학(강서)강사
여성부 여성인력개발센터 강사

서비스강사과정수료
코칭클리닉과정수료
셀프리더십AIA강사양성과정

칼라진단을 통한 이미지메이킹
지피지기(외부고객,내부고객성향파악:교류분석,DISC)
인간관계&커뮤니케이션스킬, 마인드
혁식과정(셀프리더십,자기관리,긍정의힘)
현장MOT서비스코칭과정,매뉴얼제작
고품격 비즈니스 매너 과정(사무직,영업직)
텔레서비스클리닉(전화),컴플레인
병원코디네이터,서비스강사양성과정

전주대학교,안동대학교안산1대학,안산직업능률학교, 동남보건대학, 청주대학, 혜전대학, 지역난방공사. 인제군청, 대한도시가스, 여성인력개발센터, 한국원자력연구소, 한국화학연구원, 군부대, 안성노인복지회관, 분당시니어클럽, 고양자활센터, 평택노인복지회관, 성남시청, 중앙대학교병원,흑석동중앙대학교병원,고려대학교병원, 카톨릭성모병원, 건양대학교병원, 대구파티마병원 중구보건소,적십자병원,칠곡카톨릭병원,마산연세병원,강서연세병원, 순천평화병원,강남성모병원,미소들병원,원병원,라임병원, 허리편한병원, 참사랑병원,신한방병원,분당제일산부인과,대구미래여성병원,세원산부인과,봄여성병원,평화의빛, 성모안과,부산수정안과,누네안과, 교보증권,수협은행, 대한투자증권, BC카드 ,렘스자산관리,농협 스카이컨벤션센터, 제주신라호텔, 다이너스티 CC, 금강센터리움,롯데백화점,가스안전공사, 금융감독원, 한국도로공사, 세원셀론텍, 세아상역, 현대모비스, 발리토탈휘트니스, 컬럼비아스포츠웨어,YG-1 현대택배, 현대엘리베이터,GS홈쇼핑,귀뚜라미홈시스,전자랜드,니콘, 한국아쿠르트,지오메틱코리아,락앤락 다임러크라이슬러, 불스원 오피스넥스,오피스플러스한양여대,한국폴리텍대학(강서) 외 다수

(現)한국서비스교육원 기획실장
상명대학교 국어국문학과
서울지방 노동청 실업자 훈련과정 심사
산업인력공단 서비스 직무분석 위원
동남 보건대 평생교육원 강사
서초여성인력개발센터 강사

서비스 강사과정 수료
병원 서비스 코디네이터 자격 이수
병원 서비스 코디네이터 수료

서비스 강사양성 스킬 업 과정/전문비서양성과정/병원코디네이터양성과정
교류분석 TA/DISC/텔레커뮤나케이션 스킬/기본매너/비즈니스 매너/MOT 고객접점분석
Spot/Ice breaking/컴플레인/국제매너/매뉴얼 작업 및 현장코칭
프리젠테이션 스킬/커뮤니케이션 스킬/강의스킬 및 스피치 기법

J.ESTINA 매뉴얼 기획 및 제작, 교육 진행/경기 도청 직원 CS 교육/인천시청 교육 기획/ 코조아 네트워크 교육 기획 및 컨설팅 진행/G&B system 컨설팅 진행/조규학 여성병원 교육/ 증평 군청 교육 기획/중부운수 컨설팅 진행/분당간호학원 외 다수 간호학원 출강외 다수

(現)한국서비스교육원 전임강사
국민대학교 언론학과 석사
프리랜서 리포터,MC,DJ 활동
WOW TV 증권방송 생방송 앵커
TBS 교통정보센터 리포터
SKY Life 의학방송 MC
Living TV MC
자동차방송 아나운서
현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑 리포터,게스트
TBC 대구방송 생방송 MC
UBC 울산방송 새방송 리포터
서원대학교 산학 협력단 방송아카데미 강사
여성부 여성인력개발센터 강사

KBS 아나운서 과정 수료
서비스 강사과정 수료
서비스 강사 자격증 취득 (한국서비스매니지먼트)
스피치 지도사 3급 과정 이수
김효석 아카데미 쇼호스트 전문과정 수료

기본매너/서비스 강사양성 스킬 업 과정/전문비서양성과정/병원코디네이터양성과정
교류분석 TA/DISC/텔레커뮤나케이션 스킬/비즈니스 매너/MOT 고객접점분석
Spot/Ice breaking/컴플레인/국제매너/프리젠테이션 스킬/커뮤니케이션 스킬/강의스킬 및 스피치 기법
매뉴얼 작업 및 현장코칭

안동대학교/청심 월드/숙명여자대학교/서울대병원/고대구로병원/테크노 마트/신세계 이마트/오피스넥스/문막 휴게소/병무청/서울 메트로/지하철 공사/가스안전공사/한국원자력연구소/ /현대엘리베이터/LG패션/청심병원/메디피아 병원/한빛치과 및 치과협회/리벨로 클리닉/제이에스티나/다보스병원/ /조규학 여성병원/㈜수성/한도병원/클럽 미즈 피부과/안성시 노인복지회관/도봉서원종합 사회복지관/ /토스 잉글리쉬/인천시청/코조아 네트워크 병원/원자력병원 교육 외 다수
강의 및 코칭 430회 이상 진행

(現)한국서비스교육원 전임강사
상명대학교 사회복지학과
일맥 의료재단 인애가 재활전문병원 고객지원부장
인애가 노인요양시설 원장

서비스 강사과정 수료
병원 서비스 코디네이터 자격 이수
병원 서비스 코디네이터 수료

조직관리 / 서비스마인드 / 커뮤니케이션스킬

혜전대학/한남대학교/상명여자대학교/강릉원주대학교/순천향대학교/인하대학교
건국대학교/상명대학교/대전보건대학/경인여자대학/수원대학교/수원여자대학
성남시시설관리공단/한국가스안전공사/에너지관리공단/한국산업안전보건공단
포천교육청/동대문노인종합복지관/신망애 복지재단/인천남부교육청/군포소방서
국방홍보원/질병관리본부/경기도 제 2청사/강남구청/보건복지부
LG상사/ 픽스딕스/GNB시스템/리뉴시스템/한국하우톤/수빈아카데미/이경민포레
박철헤어키커/ 엘비휴넷/LG파워콤/헬로이티/존슨앤존슨/로제타스톤/아모레퍼시픽
롯데마트/교보생명/잉글리쉬 무무/롯데리아/테크노마트
일맥의료재단/고도일 병원/원주기독병원/여의도성모병원/인제대학교 백병원
건양대학교병원/오라클 피부과/한국기독의원/예치과/밝은세상안과/바른세상병원 외 다수

(現)한국서비스교육원 전임강사
성신여자대학교 일어일문학과
호텔 프라마 판촉 및 사내 교육
(주)아발론 교육 CRM 교육 팀

서비스 강사과정 수료
병원 서비스 코디네이터 자격 이수
병원 서비스 코디네이터 수료

서비스마인드 / 비즈니스 매너 / 고객 응대 매너 / 호텔 서비스 교육

동대문노인종합복지관/수정중앙복지관/성남시설관리공단/에너지관리공단/한국세라믹기술원
군부대/안성노인병원관/원주가톨릭사회복지재단/성남시청/나노펩특화소자센터
성신여자대학교/혜전대학/서울여자대학교/전주대학교/안동대학교/안산1대학/한남대학교
안산직업능률학교/경원대학교
현대 엔지니어링/대교/호텔 프라마/제주그랜드호텔/다이너스티 CC/아발론 교육/한솔교육
대한투자증권/BC카드/렘스자산관리/농협 스카이컨벤션센터/금강센터리움/롯데백화점
가톨릭성모병원/건양대학교병원/대구파티마병원/바른세상병원/오라클피부과/한국기독의원
예치과/중구보건소/적십자병원/칠곡가톨릭병원/마산연세병원/강서연세병원

(現)한국서비스교육원 선임강사
서울예대 극작과
프리랜서 리포터,MC,DJ 활동
(6시 내고향, 세상의 아침, 전국은 지금, 고향에 살어리랏다, 박성심의 일요 음악여행 등…)
서원대학교 (산학 협력단 방송아카데미) 강의

서비스 강사과정 수료
서비스 강사 자격증 취득 (한국서비스매니지먼트)
스피치 지도사 3급 과정 이수
김효석 아카데미 쇼호스트 전문과정 수료
KBS 리포터 과정 수료

기본매너/서비스 강사양성 스킬 업 과정/전문비서양성과정/병원코디네이터양성과정
교류분석 TA/DISC/텔레커뮤나케이션 스킬/비즈니스 매너/MOT 고객접점분석
Spot/Ice breaking/컴플레인/국제매너/프리젠테이션 스킬/커뮤니케이션 스킬/강의스킬 및 스피치 기법
매뉴얼 작업 및 현장코칭

J방송아카데미- 보이스트레이닝, 리포팅
승무원- 고객 응대법, 컴플레인 대처법
텔레마케터- 커뮤니케이션 스킬
상품강사- 상품 판매 스킬, 스피치 스킬 외 다수

서울대학교 졸업
(現)한국서비스교육원 전임강사
여성부 여성인력개발원 간병인 과정 강사
병원코디네이터 과정 전임강사

병원코디네이터 자격증 취득
스피치지도사 3급
한국서비스 연구소 서비스 강사과정 수료
사상체질심리학과정 수료

고객 접점 교육 과정(M.O.T)/의료마케팅/CRM
고객 만족 경영 및 서비스 마인드/서비스 클리닉을 통한 품질관리 교육
고객 응대 기법(기본/향상/심화)/성희롱 예방교육/제품 판매스킬
서비스 모니터링 분석 및 매뉴얼 제작 기법/커뮤니케이션 스킬 과정 및 상담 기법
DISC 행동 유형 분석 (내부/외부 고객 응대 분석)/Role Playing 및 피드백

관악지방노동사무소/한국도로공사/한국전력공사/한국관광용품센터/한국원자력 문화재단/생산기술연구원/KGS한국가스안전공사/KT&G/충무 아트홀/국순당/MJ FOOD BILL/제일 시큐리티/미성산업/웰시스/수호시스템/광명 ENG /연승 AMC(보안)
서울대학교병원/고대안암병원/고대 구로병원/군산 의료원/분당 차병원/분당자생한방병원
경기고속/대원운수/대원여객/대원교통/태릉교통/송파운수/영신여객