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한국전력공사 제천전력관리처 "고객응대 서비스 능력 향상 교육"
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댓글 0건 조회 3,666회 작성일 2006-09-11 16:50본문
지난 9월7일 한국전력공사 제천전력관리처에서 "고객응대 서비스 능력 향상"이란 주제를
가지고 강의를 진행하였습니다.
총 4시간으로 구성된 이번 교육에서는 전화 응대 요령 및 서비스 커뮤니케이션,
불만고객 응대법에 대해 함께 참여하여 풀어나감으로써
지역주민들 대상으로 업무를 하는데 있어 자주 발생될 수 있는 상황들에 대해 실습을 통해
직접 체험할 수 있도록 하여 교육 받으시는 분들의 적극적인 참여를 유도하고,
학습의 효과를 높일 수 있도록 하였습니다.
끝까지 자리 함께 해 주신 분들께 감사드리며,
사전 교육을 준비하는데 필요한 여러가지 자료를 협조해 주시어 조금더 알찬 교육이 될 수 있도록
힘써 주신 총무부 관계자 분들께도 감사드립니다.
앞으로 더욱 고객과 함께 성장할 수 있는 한국전력공사 제천관리처가 될 수 있기를 바랍니다..
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