남양주우리병원 전직원 서비스 교육 실시 > 공지사항

"질병으로부터 자유롭게"

2007년 1월 남양주에 종합병원급의 남양주우리병원이 오픈을 하였습니다..
최첨단 시설과 전문 의료진을 갖추고 최고의 의료서비스를 제공하는
남양주 우리병원, 개원 전 저희 한국서비스연구소와 워크샵을 통해
고객만족을 위한 서비스 교육을 진행하였습니다..

이번 4월부터는 일반 직원과 의료진으로 나누어서 전직원 서비스 교육이 진행됩니다..


1. 교육일시 : 4월24일~5월31일 (매주 화,수,목,금)
2. 교육내용 :
직원대상 - 신뢰감을 줄 수 있는 의료인의 이미지, 고품격 서비스 응대법, 고객 응대 행동 실습
                품격있는 원내 전화 응대법, 컴플레인 및 상황별 고객 응대법
의사대상 - 품위있는 의사상, 서비스 리더십, 의료 커뮤니케이션, 고객 유형별 커뮤니케이션

3. 기타 서비스 : 사전 모니터링, 사후 모니터링


총 한달간 진행되는 이번 서비스교육을 통해 저희 한국서비스연구소는 철저한 사전모니터링을
통하여 개원 후 병원의 서비스 품질을 파악하고, 개선점 및 문제점을 파악하여 실질적인
교육에 반영할 수 있도록 하며, 교육이 끝난 후에는 사후 모니터링을 통하여
개선 된점이나 추후 교육방향 및 앞으로 더욱 보완해야 되는 부분에 대한
컨설팅을 진행할 예정입니다..

앞으로 남양주시에서 고객과 함께, 가까이에서 최고의 의료서비스를 제공하는 남양주우리병원이
될 수 있도록 저희 한국서비스연구소가 최선을 다해 함께 할 수 있도록 노력하겠습니다..

개원 다시한번 축하드리며, 무궁한 발전 있으시기를 기원합니다...