고창군, 홀딱 반하게 하라 교육_김춘애 원장 > 공지사항

고창군은 민원업무를 담당하는 직원들의 마인드 제고를 위해 지난 23일 퇴근후 친절마인드 향상 교육을 가졌습니다

‘고객을 홀딱 반하게 하는 서비스를 실천하자‘

고창군은 민원업무를 담당하는 직원들의 마인드 제고를 위해 지난 23일 퇴근후 친절마인드 향상 교육을 가졌습니다.

이날 교육에 나선 한국서비스교육원 김춘애 원장은 “고객을 대할 때는 홀딱 반하게 하라”고 주문하며 “고객의 자존심을 지켜줄 줄 아는 민원서비스가 필요하고 고객의 기대 수준을 넘어서는 서비스가 중요하다”고 강조하였습다.

교육을 수강한 민원봉사과 직원들은 “내일부터 당장 민원인을 홀딱 반하게 해야겠다”며 “지금껏 막연하게 생각해왔던 친절의 개념을 주민의 입장이 되어 감동적으로 실천하도록 노력하겠다”고 소감을 전했습니다.